Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es HAID?

HAID es una app compañera de salud que te ayuda a entender tus datos de salud. Agregamos datos de varias fuentes y los presentamos de una manera que te ayuda a identificar patrones y tendencias.

¿HAID es gratis?

¡Sí! HAID es gratis con un conjunto completo de funciones que incluye el panel de salud, análisis diarios de IA, funciones sociales y todas las integraciones. Para quienes quieren más, HAID Pro desbloquea funciones adicionales como selección de tono, historial extendido y exportación de datos. Consulta nuestra página de Suscripción para más detalles.

¿Qué dispositivos son compatibles?

• iOS: iPhone con iOS 15.0 o posterior
• Android: Dispositivos con Android 10.0 o posterior

Datos y privacidad

¿Qué datos recopilan?

Recopilamos datos de salud que eliges compartir a través de integraciones conectadas (pasos, sueño, ritmo cardíaco, actividades) e información básica de cuenta (nombre, email).

¿Venden mis datos?

No. Nunca vendemos tus datos personales o información de salud.

¿Cómo elimino mis datos?

Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, envíanos un email a [email protected] desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud y confirmaremos cuando esté completa.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Tus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en reposo y en tránsito.

Integraciones

¿Por qué mis datos no se sincronizan?

Causas comunes:

1. Permisos no otorgados - verifica la configuración de tu dispositivo
2. Actualización en segundo plano deshabilitada - habilítala para HAID
3. Conexión expirada - intenta reconectar la integración

¿Puedo conectar múltiples fuentes?

Sí, puedes conectar Apple Health, Google Fit y otras integraciones simultáneamente. Fusionaremos los datos de manera inteligente.

¿Qué pasa si desconecto una integración?

Todos los datos sincronizados de esa fuente se eliminan de HAID. Tus datos originales en la plataforma de origen no se ven afectados.

Cuenta

¿Cómo cambio mi email?

Ve a Configuración > Cuenta > Email en la app.

Olvidé mi contraseña

Usa el enlace "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para restablecer tu contraseña por email.

¿Cómo contacto a soporte?

Escríbenos a [email protected]